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Modelo EFQM de Excelencia

¿Qué es el modelo de excelencia y calidad EFQM?

El modelo EFQM de excelencia a nivel europeo se creó para diferenciar a aquellas organizaciones que siguen una estrategia orientada hacia la Excelencia y que han logrado alcanzar los objetivos marcados.

El Modelo EFQM de Excelencia está formado por nueve criterios que se diferencian en dos partes: el grupo formado por los llamados “Agentes Facilitadores” que se refieren a lo que la hace organización y cómo lo hace, y el grupo de criterios “Resultados” que dan cuenta de los éxitos obtenidos por la organización respecto a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores, sociedad, proveedores) y en relación al cumplimiento del plan estratégico.

El modelo de excelencia y calidad EFQM otorga a las organizaciones:

  • Prestigio y confianza para la sociedad, ya que sólo se reconocen a la organizaciones realmente excelentes en su gestión y que cumplen con los exigentes requisitos.
  • Seguridad y profesionalidad, porque los agentes y el personal que intervienen e interactúan con las organizaciones están cualificadas al máximo nivel.
  • Reconocimiento europeo de la European Foundation for Quality Management (EFQM). Junto al reconocimiento español otorga, automáticamente, el reconocimiento de la EFQM.
  • Una vez superado el proceso de auditoría la organización obtiene un nivel de excelencia 200+, 300+, 400+ ó 500+.

Ventajas del modelo EFQM

A continuación te indicamos cuáles son las principales ventajas del modelo EFQM:

  • Aumenta la competividad de la organización: siendo más rentable, logrando un buen clima de trabajo y ofreciendo una excelente calidad de servicio, teniendo en cuenta tanto los requisitos legales como las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Autodirigida.
  • Modelo flexible que puede adaptarse al sector donde se quiera aplicar.
  • Mejora continua es el foco central.
  • Orientado a resultados.
  • Costos de asesoría efectiva ya que no es necesario un consultor externo.
  • Otorgamiento de reconocimiento posible solo después de ser realizada la autoevaluación.
  • Reconocimiento europeo, asociado con premios de calidad.

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